Ultima actualizare: 25.09.2025
Prezentii Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea aplicației mobile, platformei web și serviciilor digitale DropShop (denumite colectiv „Platforma” sau „Aplicația”), operate de SC FRONTSMASH S.R.L., cu sediul în Str. Tudor Vladimirescu 154, Loc. Marghita, Bihor, România, CUI 50670171, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024029277009 („Operatorul”, „noi”).
Prin crearea unui cont, autentificare sau utilizarea Platformei, confirmați că aveți cel puțin 18 ani, că ați citit și înțeles prezentii Termeni, Politica de Confidențialitate și, după caz, Politica privind modulele cookie, și că le acceptați în integralitate. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Platforma.
DropShop este o platformă digitală multi-tenant care facilitează, între altele: descoperirea locațiilor partenere, vizualizarea meniurilor digitale, plasarea comenzilor la masă sau la preluare, rezervări, achiziționarea de bilete/evenimente, plăți prin aplicație, cod QR sau terminale NFC la locație, programe de fidelizare și gamificare, precum și livrarea comenzilor acolo unde este disponibilă.
Operatorul acționează ca intermediar tehnologic între dumneavoastră și locațiile partenere (comercianții). Contractul de vânzare a produselor/serviciilor este încheiat direct între dumneavoastră și locația parteneră, iar Operatorul nu este responsabil pentru calitatea, prepararea, livrarea sau conformitatea produselor oferite de parteneri, în limitele legii.
Pentru anumite funcționalități este necesar un cont. Sunteți responsabil pentru exactitatea datelor furnizate, confidențialitatea credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la office@frontsmash.com dacă suspectați acces neautorizat.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi folosite în mod abuziv, fraudulos sau în încălcarea Termenilor, fără a aduce atingere altor remedii legale.
Prețurile, disponibilitatea produselor și condițiile specifice (inclusiv livrare, anulare rezervări) sunt stabilite de locația parteneră și afișate în Platformă. Confirmarea comenzii sau a rezervării poate depinde de acceptarea de către partener.
Plățile cu cardul bancar sunt procesate securizat de Stripe Payments Europe Ltd. Operatorul nu stochează date complete de card (număr, CVC/CVV). Prin efectuarea unei plăți, acceptați și termenii aplicabili ai procesatorului de plăți.
Bacșișul, comisioanele sau taxele suplimentare, dacă sunt afișate înainte de confirmare, fac parte din tranzacția acceptată de dumneavoastră.
În funcție de tipul serviciului (comandă în locație, rezervare, livrare), anumite date (ex. nume de afișare, telefon, adresă) sunt transmise locației partenere strict pentru executarea serviciului. Detaliile prelucrării datelor sunt descrise în Politica de Confidențialitate. Locațiile partenere sunt obligate contractual să nu folosească aceste date în afara scopurilor operaționale DropShop.
Punctele, insignele, nivelurile sau alte beneficii din cadrul programelor de fidelizare/gamificare pot fi modificate, suspendate sau încetate de Operator sau de parteneri, cu informarea utilizatorilor prin Platformă acolo unde este cazul. Ofertele promoționale pot fi supuse unor condiții suplimentare comunicate explicit.
Este interzis, printre altele:
Marcile, logo-urile, interfața, software-ul și conținutul Platformei (exceptând conținutul furnizat de parteneri) aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă. Nu aveți dreptul de a copia, modifica sau distribui materialele fără acordul prealabil scris al Operatorului.
Platforma este furnizată „ca atare”, în limitele permise de lege. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitate și securitate, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.
În măsura maximă permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau consecințe ale acțiunilor/inacțiunilor locațiilor partenere, curierilor sau ale furnizorilor terți (inclusiv procesatori de plăți), cu excepția cazurilor în care răspunderea nu poate fi limitată conform legii române.
Puteți înceta utilizarea Platformei oricând și puteți solicita ștergerea contului conform Politicii de Confidențialitate. Operatorul poate restricționa accesul la servicii în caz de încălcarea Termenilor sau din motive tehnice/legale, cu informarea dumneavoastră când este posibil.
Putem actualiza Termenii pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, cu data ultimei modificări. Pentru modificări substanțiale, vă putem notifica prin Aplicație sau e-mail. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor Termeni, dacă legea o permite.
Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, cu respectarea regulilor imperative privind protecția consumatorilor, acolo unde sunteți calificat ca consumator.
Pentru întrebări privind acești Termeni: